• Preguntas frecuentes sobre la Sede Electrónica

    • ¿Qué es la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos?

      La Sede electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos es el sitio en internet desde el que podrá realizar los trámites administrativos que requieran identificación por parte del ciudadano o de la administración. 

      De esta forma la Universidad Rey Juan Carlos cumple con los requisitos que establece la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público y el Reglamento de Administración Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos.

    • ¿A quién va dirigida?

      A todos los ciudadanos en general que opten por interactuar con la Universidad Rey Juan Carlos a través de Internet.

    • ¿Qué ventajas tiene?

      La Sede electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos permite usar las aplicaciones disponibles fuera del horario normal de atención al ciudadano de los Registros de la Universidad Rey Juan Carlos. Ahorrándose desplazamientos y tiempos de espera al no tener que realizar los trámites de forma presencial.

    • ¿Qué se puede hacer en la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos?

      En la propia Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos puede acceder al catálogo de procedimientos administrativos que puede realizar totalmente "online". Se puede presentar documentación por Registro, consultar el estado de sus expedientes, recibir notificaciones electrónicas y realizar gestiones que hasta ahora se venían realizando de forma presencial.

    • ¿Qué necesito para usar la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos?

      La Sede Electrónica es accesible a través de un certificado electrónico o usuario autenticado. Si ya posee certificado electrónico pero tiene dudas sobre si la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos lo admite, puede consultar la relación de sistemas de firma y certificados electrónicos admitidos.

      Si, por el contrario, no tiene aún un certificado electrónico o ha comprobado que el que tiene no es admitido por la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos, consulte la ayuda sobre firma y certificados electrónicos para solicitar gratuitamente uno.

    • ¿Tienen la misma validez las gestiones realizadas en la Sede que de forma presencial?

      Si, tienen la misma validez los trámites realizados a través de la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos que los efectuados de forma presencial.

    • ¿Cuándo puedo utilizar la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos?

      Podrá acceder a ella y realizar trámites durante 24 horas los 365 días del año desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet. Tenga en cuenta que, en general, los trámites los realizados en días inhábiles se entenderán efectuados el primer día hábil siguiente.

    • ¿Qué fecha y hora se tiene en cuenta para el cómputo de plazos?

      Para el cómputo de plazos en cualquier trámite, será la fecha y hora oficial de la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos la que tendrá validez legal y no la del equipo desde el que se realice. A estos efectos, se tendrá en cuenta la de finalización del trámite, cuando el ciudadano firme la solicitud y los documentos asociados y reciba el recibo correspondiente del Registro.

      Por ejemplo, supongamos el caso de la presentación por Registro de una solicitud, cuyo plazo de entrega termina el día hábil 20 de septiembre. Si usted comienza a rellenar su solicitud a las 23:55 horas de ese día pero termina a las 00:01 horas del día siguiente, la solicitud estará entregada fuera de plazo.

      Además, tenga en cuenta que los realizados en días inhábiles se entenderán efectuados el primer día hábil siguiente, salvo que se disponga lo contrario en la disposición que regule ese trámite.

    • ¿Es seguro utilizar los servicios de la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos?

      La comunicación entre usted y la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos es segura. Toda la información viaja cifrada, los certificados electrónicos garantizan la identidad de ambas partes. Los datos personales que envía por Internet están cifrados y, una vez guardada en nuestros sistemas, utilizamos los medios necesarios para protegerlos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y de su normativa de desarrollo.

  • Preguntas frecuentes sobre la firma digital y certificados electrónicos

    • ¿Qué es una firma electrónica?

      La firma electrónica es un conjunto de datos asociados a un documento que permiten identificar al firmante y vincularlo al documento como si de la firma manuscrita se tratara.

      La firma electrónica con certificado digital garantiza además la integridad de los documentos firmados.

      El firmante generará mediante una función, un resumen o huella digital del mensaje. Este resumen o huella digital lo cifrará con su clave privada y el resultado es lo que se denomina firma digital, que enviará adjunta al documento original (sin cifrar).

      Cualquier receptor del documento podrá validar la firma, comprobando que:

      • El firmante efectivamente firmó el documento: descifrando la firma digital asociada al documento con la clave pública del firmante obtendrá la huella digital del documento. De esta forma se conoce quién firmó el documento y que efectivamente lo firmó, no pudiendo el firmante repudiar dicha firma.
      • El documento no fue modificado desde su creación, porque podrá generar el mismo resumen electrónico a partir de él. Si el documento original hubiera sufrido modificaciones, se obtendría un resumen diferente y la validación fallaría.
    • ¿Qué tipos de firmas electrónicas existen?

      La Ley 59/2003, de firma electrónica define la firma electrónica distinguiendo tres tipos:

      • La firma electrónica general. "(...) es el conjunto de datos en forma electrónica, consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante".
      • La firma electrónica avanzada. "(...) es la firma electrónica que permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio ulterior de los datos firmados, que está vinculada al firmante de manera única y a los datos a que se refiere y que ha sido creada por medios que el firmante puede mantener bajo su exclusivo control".
      • La firma electrónica reconocida. "Se considera firma electrónica reconocida la firma electrónica avanzada basada en un certificado reconocido y generada mediante un dispositivo seguro de creación de firma. La firma electrónica reconocida tendrá respecto de los datos consignados en forma electrónica el mismo valor que la firma manuscrita en relación con los consignados en papel".
    • ¿Qué elementos contiene un documento firmado electrónicamente?

      Un documento firmado debe incluir:

      • El documento original.
      • Su huella digital cifrada con la clave privada del firmante.
      • La parte pública del certificado del firmante.
    • ¿Qué garantía técnica me ofrece una firma electrónica?

      La firma electrónica permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio ulterior de los datos firmados, ya que está vinculada matemáticamente tanto al documento como al firmante.

    • ¿Qué garantía legal me ofrece una firma electrónica?

      La Ley 59/2003 de firma electrónica regula la firma electrónica, su eficacia jurídica y la prestación de servicios de certificación.

      En particular, en su artículo 3.4 se dispone que: "La firma electrónica reconocida tendrá respecto de los datos consignados en forma electrónica el mismo valor que la firma manuscrita en relación con los consignados en papel."

    • ¿Pueden firmar un documento varias personas?

      Los documentos pueden ser firmados por varias personas o firmantes. Se pueden dar dos casos:

      • Confirmar: La co-firma permite a varios usuarios firmar un mismo documento.
      • Contrafirmar: La contra-firma permite a un usuario firmar las firmas de otros usuarios.
    • ¿Qué es un certificado electrónico reconocido?

      Un certificado electrónico reconocido es un documento electrónico emitido y firmado por una Autoridad de Certificación que identifica a una persona (física o jurídica) y la vincula con una clave. De este modo, al asociarse una clave pública (e indirectamente a la privada correspondiente) a una identidad, ésta quede ligada a los documentos electrónicos sobre la que se aplica. Esta asociación está firmada por una autoridad de confianza (Autoridad de Certificación), que es la que nos garantiza que la pareja de claves está vinculada a la persona titular del certificado.

      La base de la seguridad del certificado consiste en que la clave privada es custodiada por su propietario y nunca es cedida a terceros (suele protegerse mediante un PIN). Ni siquiera la ha de conocer la Autoridad de Certificación, que firma solamente la parte pública del certificado (que excluye la clave privada).

      El término "reconocido" se refiere a que la Autoridad de Certificación que lo emite cumple con los requisitos establecidos en la Ley en cuanto a la comprobación de la identidad y demás circunstancias del solicitante y a la fiabilidad y las garantías de los servicios de certificación que presta.

    • ¿Para qué sirve un certificado electrónico y qué garantiza?

      Un certificado digital es, en resumen, una clave pública con cierta información adjunta, como el nombre del propietario, el periodo de validez de la clave, etc., que permite:

      • La autenticación de la identidad del usuario ante terceros, de forma electrónica, validada por una autoridad de confianza.
      • La firma electrónica de un documento, que garantiza la integridad de dicho documento (que no se ha manipulado o ha cambiado), su vinculación con el firmante (la identidad del titular del certificado), y su autenticidad y el no repudio (el usuario firmante no puede negar que efectivamente lo firmó).
      • En algunos casos, la firma electrónica también permite garantizar la confidencialidad de un documento, cifrando los datos para que solamente el destinatario pueda acceder a su contenido. Estas garantías se pueden dar por la existencia de una autoridad certificadora que, mediante su firma en el certificado, garantiza que la identidad que anuncia el certificado se corresponde con el titular del certificado.
    • ¿Qué información posee un certificado electrónico?

      Un certificado contiene la siguiente información:

      Toda esta información puede dividirse en dos partes:

      • Identificación del titular del certificado (Nombre y apellidos del titular, NIF, e-mail,…).
      • Distintivos del certificado: versión, número de serie, fecha de emisión, fecha de caducidad, identificadores de algoritmos de firmas y empleo de claves, etc.
      • Una pareja de claves: pública y privada.
      • La identidad de la Autoridad de Certificación que lo emitió.
      • La firma electrónica del certificado con la clave de dicha autoridad de certificación.
      • Parte privada del certificado: clave privada.
      • Parte pública del certificado: resto de datos del certificado, incluida la firma electrónica de la Autoridad de Certificación.
    • ¿Quién interviene en el proceso de emisión de un certificado reconocido?

      En el proceso de emisión de un certificado intervienen los siguientes agentes:

      • Suscriptor: Titular del certificado (persona o entidad para la que se expide).
      • Solicitante: Persona física que solicita la expedición del certificado. No siempre coincide con el suscriptor (por ejemplo cuando éste es una empresa o una entidad).
      • Autoridad de Certificación (AC): es la entidad que emite el certificado digital y que interviene como tercero de confianza.
      • Autoridad de Registro (AR): persona o entidad delegada por la AC para la verificación de la identidad de los solicitantes y otras funciones dentro del proceso de expedición y manejo de certificados digitales.
    • ¿Qué tipo de certificados electrónicos se pueden tener?

      Según el soporte de almacenamiento, los tipos de certificados que puede obtener son básicamente dos:

      • Certificado de software: se trata de un certificado cuyo soporte físico es un fichero que se almacena en un ordenador, en un servidor o en un navegador. Un ejemplo serían los certificados de persona física que emite la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) en el marco del proyecto CERES.
      • Certificado de tarjeta: en este caso, el certificado electrónico se encuentra en una tarjeta criptográfica inteligente. Por ejemplo, el DNI electrónico contiene certificados de este tipo. También la FNMT emite certificados en este soporte.
    • ¿Qué aporta tener el certificado en una tarjeta criptográfica inteligente?

      El empleo de una tarjeta criptográfica inteligente como almacén de los certificados aporta, sobre todo, un incremento de la seguridad del sistema de certificación, ya que:

      La tarjeta criptográfica puede emplearse tanto para generar el certificado electrónico (generando internamente la pareja de claves) como para almacenar con posterioridad un certificado de software. En este último caso, por tanto, no se tienen garantías de que la clave privada asociada al certificado solamente exista en el interior de la tarjeta y no pueda extraerse.

      • Las claves, pública y privada, pueden generarse en la tarjeta criptográfica en el momento de la creación del certificado.
      • Los procesos criptográficos de cifrado que necesitan de la clave privada de un certificado almacenado en ella se realizan en la tarjeta, que tiene de un procesador apropiado, de modo que la clave privada nunca sale de la tarjeta.
      • Para emplear los certificados que aloja es necesario introducirla en un lector apropiado y conocer un PIN de acceso. Tras retirar la tarjeta del lector, el sistema no podrá realizar ninguna operación con dichos certificados.
    • ¿Para qué sirve el certificado RAÍZ de la Autoridad de Certificación?

      Cuando un usuario recibe un documento firmado electrónicamente o la identificación electrónica de otra persona, deberá comprobar su autenticidad consultando el certificado de la Autoridad de Certificación emisora de dicho certificado. De esta forma se autentica el certificado y podrá aceptar la firma o identidad del usuario del certificado con total garantía.

  • Preguntas frecuentes sobre la obtención de los certificados

    • ¿Cuánto cuesta obtener un certificado de usuario?

      Un certificado electrónico de usuario puede obtenerse de forma totalmente gratuita. Tanto los certificados de usuario expedidos por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre como los incorporados en el DNI electrónico no tienen coste para el solicitante (aunque la expedición del DNI electrónico está sujeta al pago de la tasa correspondiente).

    • ¿Dónde puedo obtener un certificado de usuario?

      El DNI electrónico ya tiene incorporado un certificado electrónico.

      También puede obtener un certificado dirigiéndose a cualquiera de las autoridades certificadoras reconocidas por la Administración General del Estado, aunque no todos los certificados son admitidos por todas las Sedes Electrónicas.

      En el caso de la Universidad Rey Juan Carlos , puede encontrar en su Sede Electrónica la relación de los prestadores de certificados electrónicos admitidos.

    • ¿Cómo puedo obtener un certificado de usuario?

      El proceso de obtención de un certificado electrónico varía en función de la autoridad de certificación emisora. Si, por ejemplo, desea obtener el certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), debe seguir estos pasos:

      Si quisiera obtener su certificado en una tarjeta criptográfica, deberá hacerse con una y con un lector de tarjetas en caso de que su ordenador no tenga. Además, deberá instalar primero el certificado raíz de la FNMT e instalar el software que habrá recibido con la tarjeta. A partir de aquí, los pasos que deberá realizar para obtener el certificado son los mismos que se han especificado más arriba con la diferencia de que la solicitud y la descarga han de hacerse con la tarjeta colocada en el lector. Asimismo, para el primer paso, deberá elegir en la página web 'Certificado de usuario en tarjeta criptográfica' en vez de 'Certificado de usuario'.

      • Solicitud del certificado electrónico mediante la página web de la FNMT. Pulse 'Certificado de usuario' y siga los pasos que se le indican. Necesitará introducir una serie de datos personales. Al terminar, obtendrá un código de solicitud asociado a su certificado.
      • Acreditación de la identidad: con el código de solicitud obtenido en el paso anterior y su correspondiente identificación debe presentarse en una oficina de una Autoridad de Registro aceptada por la FNMT para formalizar su petición de forma presencial.
      • Obtención del certificado electrónico: una vez acreditada su identidad en la oficina de registro, podrá descargar su certificado pocos minutos después desde la página web de la FNMT accediendo a la pestaña de 'Descarga del certificado'. Se le requerirá su NIF o NIE y el código de solicitud obtenido en el primer paso. Debe tener en cuenta que la solicitud y la obtención del certificado deben hacerse desde el mismo ordenador y usuario.
    • ¿Cómo se instala un certificado electrónico durante el proceso de obtención?

      La instalación de un certificado se realizará de manera automática en el ordenador o en la tarjeta al descargar el certificado, último paso del proceso de su obtención en la página web de la Autoridad de Certificación. Puede comprobar que el certificado se ha instalado correctamente:

      • En Internet Explorer (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados… Si instala aquí un certificado, también estará disponible para Google Chrome.
      • En Firefox (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones / Avanzado / Cifrado / Ver Certificados…
    • ¿Cómo puedo obtener un nuevo certificado si el anterior queda inoperativo o bien ha caducado?

      Puede dirigirse a la Autoridad de Certificación e iniciar un proceso de solicitud de uno nuevo.

  • Preguntas frecuentes sobre el uso y gestión de los certificados

    • ¿Puedo proteger mi certificado en el navegador?

      Sí, puede proteger su certificado de dos formas. La primera consiste en almacenar únicamente el certificado en una tarjeta criptográfica (el certificado del DNI electrónico estará almacenado en una) y eliminar posteriormente las copias software del certificado.

      La otra posibilidad consiste en almacenar el certificado en el navegador, pero protegido por una contraseña, que se especifica durante el proceso de su instalación.

    • ¿Puedo utilizar varios certificados electrónicos?

      Puede tener más de un certificado electrónico de software instalado en su navegador y en el momento de utilizarlo se le preguntará cuál de ellos quiere utilizar.

    • ¿Se puede tener el mismo certificado en varios navegadores?

      Sí, una vez que haya descargado el certificado electrónico, puede instalarlo en varios navegadores siempre que se disponga de una copia de seguridad. Nótese que esto es solamente posible en el caso de certificados de software, ya que no es posible instalar un certificado generado mediante una tarjeta criptográfica en un navegador, al no poder extraerse de ésta la clave privada.

    • ¿Se puede utilizar un certificado en cualquier ordenador?

      Cuando se utiliza un certificado almacenado en una tarjeta inteligente se podrá utilizar en cualquier equipo que tenga instalado un lector de tarjetas y el software necesario para su funcionamiento.

      Si el certificado está almacenado en el navegador, es necesario exportar el certificado a un fichero y posteriormente importar el certificado en el navegador del nuevo ordenador.

    • Ya tengo un certificado. ¿Lo puedo introducir en una tarjeta criptográfica?

      Sí. Una tarjeta criptográfica puede almacenar con posterioridad un certificado electrónico de software. Si posteriormente destruye el certificado de software original, note que no podrá extraer después el certificado de la tarjeta (al no poder extraerse la clave privada).

    • ¿Qué componentes necesito para trabajar con una tarjeta criptográfica inteligente?

      Se necesita tener una tarjeta inteligente para almacenar los certificados de usuario, un lector estándar de tarjetas (PC/SC) y software específico, que dependerá del tipo de tarjeta que emplee.

    • ¿Qué significa "exportar" un certificado? ¿Para qué sirve?

      Significa extraerlo del navegador a un fichero, bien para guardarlo como copia de seguridad, bien para instalarlo en una tarjeta criptográfica o en otros navegadores.

    • ¿Cómo se exporta un certificado electrónico?

      En el caso de certificados electrónicos de software es recomendable hacer una copia de seguridad del certificado y de su correspondiente clave privada para poder instalarlo en otros equipos y navegadores y poder recuperarlo en caso de problemas en el ordenador en que se descargó inicialmente. Para ello deben seguirse los siguientes pasos:

      En Internet Explorer (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados… / Personal. Pulse sobre el certificado que desee y a continuación elija 'Exportar…'. Se ejecutará el asistente de exportación de los certificados, que le guiará en el proceso. Seleccione la opción 'Exportar la clave privada'. Si lo desea (se recomienda), puede establecer una contraseña que el asistente le solicitará posteriormente cuando realice la importación del certificado. A continuación, pulse en 'Examinar', seleccione la ubicación en la que desea guardar la copia y ponga nombre al archivo que se va a generar. Después se mostrará un resumen con las opciones escogidas. Pulse en 'Finalizar'.

      En Firefox (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones / Avanzado / Cifrado / Ver certificados… Pulse sobre el certificado que desee y a continuación pulse 'Hacer Copia…'. Elija el lugar donde desea guardar el certificado, una contraseña para el respaldo del certificado y pulse en 'Aceptar'.

    • ¿Cuál es la diferencia entre exportar un certificado con clave privada o sin ella?

      Deberá exportar el certificado con clave privada si el certificado es solo para su uso personal o como copia de seguridad. El certificado sin la clave privada podrá exportarlo para entregarlo a todo aquel con el que quiera comunicarse de forma segura, comunicando de esta manera a sus interlocutores su clave pública.

    • ¿Qué significa "importar" un certificado electrónico? ¿Para qué sirve?

      Significa incorporarlo al navegador o a la tarjeta. El usuario podrá a partir de entonces utilizarlo para realizar operaciones de firma, cifrado, autenticación etc.

    • ¿Cómo se importa un certificado electrónico?

      En caso de que deseara importar su certificado a otro navegador o equipo, una vez haya hecho una copia de seguridad en un dispositivo de almacenamiento externo, podría hacerlo de la siguiente manera:

      En Internet Explorer (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados… / Personal. Elija la opción 'Importar…'. Se ejecutará el asistente de importación de certificados que le guiará en el proceso. Seleccione el archivo que desea importar mediante el botón 'Examinar'. Le pedirá contraseña (sólo en caso de haberla incluido cuando se realizó la copia a importar), recomendándose marcar la clave privada como exportable. Elegimos 'Seleccionar automáticamente el almacén de certificados en base al tipo de certificado'. A continuación, se mostrará un resumen con las opciones escogidas. Pulse en 'Finalizar'. Si importa un certificado en Internet Explorer, también estará disponible para Google Chrome.

      En Firefox (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones / Avanzado / Cifrado / Ver certificados… Pulse 'Importar…'. Seleccione el archivo que desea importar mediante el botón 'Examinar', escriba la contraseña de respaldo del certificado y pulse 'Aceptar'.

    • ¿Qué significa "eliminar" un certificado? ¿Para qué sirve?

      Significa sacarlo del navegador, en el caso de que usted lo tenga instalado dentro del mismo. Así el certificado no puede ser usado por otra persona que quiera hacer uso de dicho navegador.

    • ¿Cómo se elimina un certificado electrónico?

      Si desea eliminar su certificado electrónico del navegador, puede hacerlo de esta manera:

      En Internet Explorer (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados… A continuación pulse sobre el certificado que desea eliminar y elija 'Quitar'. Para eliminar certificados de Google Chrome, proceda a eliminarlos de Internet Explorer.

      En Firefox (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones / Avanzado / Cifrado / Ver Certificados… A continuación, pulse sobre el certificado que desea eliminar y elija 'Eliminar…'.

  • Preguntas frecuentes sobre la renovación y revocación de los certificados

    • ¿Cuándo debo renovar mi certificado?

      El certificado electrónico tiene una validez por un periodo determinado (tres años en el caso de los certificados de usuario expedidos por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre), que puede consultarse en el propio certificado.

      En un plazo determinado antes de su expiración deberemos proceder a renovarlo empleando el propio certificado (en el caso de los expedidos por la FNMT este plazo es de 60 días).

    • ¿Cómo puedo saber cuándo caduca mi certificado?

      Puede consultar los detalles de un certificado a través de determinadas opciones de su navegador o de su sistema operativo:

      En Internet Explorer (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones de Internet / Contenido / Certificados…

      Para verificar los certificados disponibles en Google Chrome, acceda al almacén de certificados de Internet Explorer.

      En Firefox (puede variar según la versión) vaya a Herramientas / Opciones / Avanzado / Cifrado / Ver Certificados…

      También puede consultarlos empleando servicios en línea de la Autoridad de Certificación que lo expidió o empleando el servicio VALIDe del Ministerio de Política Territorial y Administración Pública, al que puede acceder mediante el enlace "Validación de certificados" que aparece en la relación de servicios de esta Sede Electrónica.

    • ¿Cómo renovar su certificado electrónico?

      Su certificado tiene un periodo de validez que podrá comprobar en el menú de consulta de las propiedades del certificado de su navegador. Cuando la fecha de expiración esté próxima, necesitará ponerse en contacto con la Autoridad de Certificación emisora a través de los medios que ésta habilite para solicitar la emisión de otro certificado con un nuevo periodo de validez.

      En el caso de que desee renovar su certificado de la FNMT, desde los dos meses anteriores a la caducidad puede hacerlo sin necesidad de ir personalmente a una oficina de registro. Los pasos que debe seguir son los siguientes:

      Ir a la página web de la FNMT y solicitar la renovación desde el navegador donde actualmente tiene instalado el certificado que va a caducar. Unos minutos después podrá descargar el certificado renovado desde esa página web.

    • Ya he renovado mi certificado, ¿tengo que hacer algo con el anterior?

      No es necesario hacer nada con el anterior ya que de manera automática la Autoridad de Certificación lo incluye en la lista de certificados revocados.

    • ¿Qué significa revocar un certificado?

      El procedimiento de revocación de un certificado permite anular su validez independientemente de su fecha de caducidad. La revocación puede ser solicitada en cualquier momento, y en especial, cuando el titular crea que su certificado puede haber sido copiado y que se conoce el Número de Identificación Personal (PIN) que protege la clave privada. Una vez que un certificado está revocado, ninguna firma realizada con él tendrá validez legal.

    • ¿Cuáles pueden ser las causas de revocación de un certificado?

      Revocar un certificado supone cancelar la validez del certificado de forma independiente del intervalo de validez del certificado. Los motivos para revocar un certificado son variados, aunque los más habituales son:

      El suscriptor debe solicitar la revocación voluntariamente cuando exista una posibilidad de que haya visto comprometida la clave privada del certificado o el PIN que la protege y que por lo tanto exista otra persona que pueda realizar firmas en su nombre, o cuando algún dato de los contenidos en el certificado deje de ser válido.

      • Expiración del período de validez que figura en el certificado.
      • Renovación del certificado o solicitud de un certificado nuevo.
      • Solicitud voluntaria del suscriptor.
      • Pérdida o daños en el soporte del certificado.
      • Fallecimiento del suscriptor o de su representado, incapacidad sobrevenida, total o parcial, de cualquiera de ellos, finalización de la representación o extinción de la entidad representada.
      • Inexactitudes en los datos aportados por el suscriptor para la obtención del certificado.
      • Que se detecte que las claves del suscriptor o de la Autoridad de Certificación han sido comprometidas
    • ¿Cómo puedo revocar un certificado electrónico?

      Para revocar un certificado es necesario comunicárselo a la Autoridad de Certificación por uno de los medios que ésta haya dispuesto para ello (Internet, teléfono, personación en oficina, etc.). Este trámite puede realizarse en cualquier momento del periodo de validez del certificado. En el caso de los certificados emitidos por la FNMT, el procedimiento es el siguiente:

      • Si el titular del certificado o su representante (sólo en caso de entidades), están en posesión del mismo, la revocación se efectuará a través de Internet accediendo a la página web de la FNMT.
      • Si el titular del certificado o su representante no disponen del mismo por extravío, pérdida o robo, deberá personarse en una Oficina de Acreditación para, una vez identificado, firmar el modelo de solicitud de revocación del certificado. Las oficinas de acreditación transmiten diariamente los registros tramitados a la FNMT para que esta proceda a la revocación del certificado.
    • ¿Dónde puedo consultar los certificados revocados?

      Los certificados revocados se publican en listas de certificados revocados (CRL: "Certificate Revocation List") firmadas por la Autoridad de Certificación que los expidió.

  • Preguntas frecuentes sobre la validación de firmas y certificados electrónicos

    • ¿Cómo puedo comprobar la validez de un certificado?

      Las autoridades de certificación suelen disponer en su página web de un servicio en línea de consulta de validez de los certificados que expiden. Además, el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública ofrece a todos los ciudadanos el servicio VALIDe, que permite entre otras cosas, consultar la validez de certificados electrónicos reconocidos emitidos por múltiples prestadores de servicios de certificación. El servicio solamente puede validar los certificados personales instalados en el navegador con el que se accede.

      Puede encontrar un enlace al servicio VALIDe de validación de certificados en el menú de servicios de esta Sede Electrónica.

    • ¿Cómo puedo comprobar la validez de un documento firmado electrónicamente?

      Las autoridades de certificación suelen disponer en su página web de un servicio en línea de consulta de validez de las firmas realizadas con los certificados que expiden. Además, el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública ofrece a todos los ciudadanos el servicio VALIDe, que permite entre otras cosas, consultar la validez de documentos firmados mediante certificados electrónicos reconocidos emitidos por múltiples prestadores de servicios de certificación.

      Puede encontrar un enlace al servicio VALIDe de validación de firmas electrónicas en el menú de servicios de esta Sede Electrónica.

    • ¿Qué es un Código Seguro de Verificación?

      Un Código Seguro de Verificación es un sistema de firma electrónica que puede emplear una Administración Pública en actuaciones administrativas automatizadas que permite comprobar la integridad de un documento y su vinculación con esa Administración. Consta de un código, normalmente de longitud fija y formado por caracteres alfanuméricos, que es único por cada documento expedido y archivado por esa Administración.

      La integridad y autenticidad del documento se comprueba mediante el acceso a su Sede Electrónica, que nos devolverá el documento electrónico asociado a dicho código al introducirlo en un formulario preparado al efecto. Este código confiere a cualquier documento en papel que lo incluya el carácter de copia auténtica del documento electrónico original.

  • Preguntas frecuentes sobre el sistema Cl@ve

    • ¿Qué es Cl@ve?

      Cl@ve es un sistema orientado a unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Su objetivo principal es que el ciudadano pueda identificarse ante la Administración mediante claves concertadas (usuario más contraseña), sin tener que recordar claves diferentes para acceder a los distintos servicios.

      Cl@ve complementa los actuales sistemas de acceso mediante DNI-e y certificado electrónico, y ofrece la posibilidad de realizar firma en la nube con certificados personales custodiados en servidores remotos.

      Se trata de una plataforma común para la identificación, autenticación y firma electrónica, un sistema interoperable y horizontal que evita a las Administraciones Públicas tener que implementar y gestionar sus propios sistemas de identificación y firma, y a los ciudadanos tener que utilizar métodos de identificación diferentes para relacionarse electrónicamente con la Administración.

    • ¿Dónde puedo usar Cl@ve?

      Además de en la Sede Electrónica de la Universidad Rey Juan Carlos, Puede usar los mecanismos de identificación previstos en Cl@ve en todos aquellos servicios de administración electrónica integrados en el sistema. En virtud del Acuerdo de Consejo de Ministros de 19 de septiembre de 2014, por el que se aprueba el sistema Cl@ve.

    • ¿Dónde me puedo informar y darme de alta en Cl@ve?

      En la dirección: http://clave.gob.es/

  • Preguntas frecuentes sobre el sistema Autofirma

    • ¿Qué es Autofirma?

      Autofirma es una aplicación de firma electrónica desarrollada por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Al poder ser ejecutada desde el navegador, permite la firma en páginas de Administración Electrónica cuando se requiere la firma en un procedimiento administrativo.

    • ¿Cómo me lo puedo descargar?

      En la dirección: http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html